Chi siamo

Dozenlinest (di seguito, «io» o «noi») è un negozio online dedicato a prodotti pensati per arredare e organizzare gli ambienti della casa in modo pratico e armonioso. Prestiamo attenzione alla chiarezza delle informazioni, alla funzionalità dei prodotti e a un’esperienza di acquisto semplice, dalla scelta fino alla consegna.

1. Il nostro marchio

Il nostro marchio nasce con l’obiettivo di rendere più semplice la scelta di prodotti per la casa attraverso un negozio online chiaro, ordinato e facile da utilizzare.

Selezioniamo articoli considerando caratteristiche come materiali, dimensioni, utilizzo previsto e integrazione negli ambienti domestici.

Cerchiamo di presentare ogni prodotto con informazioni comprensibili e coerenti, affinché il cliente possa valutare con maggiore facilità ciò che meglio risponde alle proprie esigenze.

Il nostro impegno è mantenere un rapporto trasparente tra le informazioni presenti sul sito e i servizi effettivamente offerti.

2. Il nostro servizio

La nostra attività si svolge attraverso il negozio online.

Il servizio comprende:

Informazioni dettagliate sui prodotti disponibili.
Gestione degli ordini e dei pagamenti.
Preparazione e organizzazione delle spedizioni.
Tracciamento degli ordini.
Gestione di resi, cambi e rimborsi.
Assistenza relativa agli acquisti effettuati sul sito.

Per le condizioni di consegna è possibile consultare la nostra Politica di spedizione.

Per resi, cambi e rimborsi sono disponibili maggiori informazioni nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

Cerchiamo di mantenere procedure semplici e informazioni coerenti durante tutte le principali fasi dell’acquisto.

3. La nostra visione

Vogliamo sviluppare un negozio online in cui sia facile trovare informazioni chiare sui prodotti e comprendere le condizioni applicabili prima di effettuare un acquisto.

La nostra visione si basa su alcuni principi essenziali:

Presentare i prodotti in modo chiaro e comprensibile.
Mantenere procedure di acquisto e assistenza semplici.
Fornire informazioni coerenti su pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi.
Migliorare progressivamente l’organizzazione del sito e dei servizi.
Prestare attenzione alla qualità dell’esperienza offerta al cliente.

Continuiamo a valutare le nostre procedure con l’obiettivo di rendere il servizio più chiaro, pratico e affidabile.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 2-20-8 WAKABACHO, TACHIKAWA-SHI, PREFETTURA DI TOKYO, 190-0001, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (908) 912 08 96

E-mail del servizio clienti: ithelpdesk@dozenlinest.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)