Politica sulla riservatezza

Dozenlinest (di seguito, «io» o «noi») tratta i dati personali necessari alla gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti dagli utenti secondo principi di trasparenza, correttezza, minimizzazione e sicurezza. La presente Politica sulla riservatezza descrive quali dati possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, per quanto tempo vengono conservati e quali diritti possono essere esercitati.

1. Ambito di applicazione della Politica sulla riservatezza

La presente politica si applica ai dati personali raccolti durante l’utilizzo del nostro negozio online e nello svolgimento delle attività collegate a un acquisto o a una richiesta inviata attraverso il sito.

A seconda delle operazioni effettuate, possiamo trattare:

Nome e cognome.
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni relative all’ordine, ai prodotti acquistati e alla consegna.
Dati relativi al pagamento necessari alla registrazione e alla gestione dell’acquisto.
Informazioni fornite quando viene richiesta assistenza su un ordine, un reso, un cambio, un rimborso o una consegna.
Informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito, comprese quelle generate mediante cookie quando applicabile.

Raccogliamo soltanto i dati pertinenti rispetto alle finalità per le quali vengono utilizzati.

Quando alcuni dati sono necessari per completare un ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna o rispondere a una richiesta, la mancata comunicazione di tali informazioni può impedire di completare correttamente l’operazione richiesta.

2. Tecnologie di raccolta e Politica sui cookie

Alcune informazioni vengono fornite direttamente dall’utente, ad esempio durante l’inserimento dei dati necessari all’ordine, alla consegna, al pagamento o alla richiesta di assistenza.

Altre informazioni tecniche possono essere raccolte attraverso cookie e strumenti analoghi utilizzati dal sito.

I cookie possono essere utilizzati per:

Consentire il corretto funzionamento delle pagine e delle funzioni necessarie all’acquisto.
Memorizzare determinate preferenze selezionate dall’utente.
Mantenere il contenuto del carrello durante l’utilizzo del sito.
Proteggere il sito e individuare attività anomale.
Comprendere, quando autorizzato, come vengono utilizzate le pagine e migliorare il funzionamento del servizio.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire una funzione richiesta dall’utente.

I cookie non necessari vengono invece attivati soltanto dopo che l’utente ha ricevuto informazioni adeguate e ha espresso la propria scelta mediante gli strumenti disponibili sul sito.

L’utente può rifiutare i cookie non necessari oppure modificare successivamente le proprie preferenze. La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Per informazioni più dettagliate sulle categorie utilizzate, sulle relative finalità, sui periodi di conservazione e sulle modalità per modificare le proprie scelte, è possibile consultare la nostra Politica sui cookie.

3. Utilizzo dei dati e destinatari

Utilizziamo i dati personali esclusivamente quando sono necessari per finalità determinate e compatibili con il rapporto instaurato con l’utente.

I dati possono essere utilizzati per:

Registrare, confermare ed elaborare un ordine.
Verificare e gestire il pagamento.
Preparare la spedizione e organizzare la consegna.
Fornire informazioni sullo stato dell’ordine.
Gestire resi, cambi, rimborsi e richieste successive all’acquisto.
Rispondere alle richieste inviate al servizio clienti.
Gestire gli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili.
Garantire il funzionamento, l’affidabilità e la sicurezza del sito.
Individuare e prevenire utilizzi anomali, operazioni non autorizzate o tentativi di frode.
Inviare comunicazioni informative o commerciali soltanto quando esiste una base adeguata per farlo.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

Quando necessario per eseguire una specifica attività, alcuni dati possono essere messi a disposizione dei soggetti incaricati di fornire servizi strettamente connessi all’ordine o al funzionamento del negozio online, quali:

Gestione dei pagamenti.
Preparazione e consegna degli ordini.
Infrastruttura tecnica e sicurezza del sito.
Assistenza collegata agli acquisti.
Gestione contabile, fiscale o degli obblighi richiesti dalle disposizioni applicabili.

L’accesso viene limitato ai dati necessari per lo svolgimento della relativa funzione.

I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo previsto dalle disposizioni applicabili, rispondere a una richiesta legittima dell’autorità competente oppure tutelare un diritto in sede appropriata.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

4. Conservazione dei dati e Politica sui cookie

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dagli obblighi amministrativi, fiscali, contabili o dalla necessità di accertare, esercitare o tutelare un diritto.

La durata concreta può quindi variare in funzione della categoria di dati e della finalità del trattamento.

In particolare:

I dati relativi agli ordini e ai pagamenti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto e agli obblighi documentali applicabili.
I dati relativi a resi, cambi, rimborsi e assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e delle eventuali verifiche successive.
I dati utilizzati sulla base del consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando la finalità per cui erano stati raccolti non è più pertinente, salvo la presenza di un’altra base che ne renda necessaria la conservazione.
Le informazioni tecniche di sicurezza vengono conservate per periodi proporzionati alla necessità di proteggere il sito e prevenire utilizzi anomali.

Per i cookie non necessari, la memorizzazione o l’accesso alle informazioni avviene soltanto dopo che l’utente è stato adeguatamente informato e ha espresso la propria scelta quando il consenso è richiesto.

La scelta relativa ai cookie può essere modificata o revocata mediante gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un motivo che ne richieda l’ulteriore conservazione, vengono eliminati oppure resi non più riconducibili all’interessato secondo modalità adeguate.

5. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, quando ricorrono le relative condizioni, i diritti previsti in materia di protezione dei dati personali.

È possibile richiedere:

Accesso ai propri dati personali e informazioni sul relativo trattamento.
Rettifica dei dati inesatti o completamento delle informazioni incomplete.
Cancellazione dei dati quando sussistono le condizioni previste.
Limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Opposizione al trattamento quando questo si fonda su un interesse legittimo e ricorrono le condizioni applicabili.
Portabilità dei dati nei casi in cui tale diritto sia applicabile.
Revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

La revoca del consenso può essere effettuata in qualsiasi momento e non pregiudica la liceità delle operazioni svolte prima della revoca. Il GDPR prevede inoltre diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione secondo le condizioni applicabili.

Per esercitare un diritto è possibile utilizzare i recapiti riportati nella sezione Contattaci.

Potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare che la richiesta riguardi effettivamente la persona interessata e per individuare correttamente i dati oggetto della richiesta.

Quando una richiesta non può essere accolta integralmente per la presenza di un obbligo di conservazione o di un’altra base applicabile, vengono fornite le informazioni pertinenti in relazione alla richiesta.

L’utente conserva inoltre il diritto di rivolgersi all’autorità competente per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia conforme alle disposizioni applicabili.

6. Basi del trattamento e Informativa GDPR

Il trattamento dei dati personali si fonda sulla base appropriata rispetto alla specifica finalità. L’articolo 6 del GDPR comprende, tra le basi pertinenti, il consenso, l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di obblighi giuridici e il perseguimento di interessi legittimi quando questi non siano prevalsi dai diritti e dalle libertà dell’interessato.

Le principali basi utilizzate sono:

Esecuzione del contratto. Trattiamo i dati necessari per ricevere ed elaborare l’ordine, gestire il pagamento, preparare la spedizione, effettuare la consegna e fornire i servizi richiesti in relazione all’acquisto.
Consenso. Quando il trattamento richiede una scelta volontaria dell’utente, utilizziamo i dati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido. Questo può riguardare, ad esempio, l’iscrizione a comunicazioni informative e determinate attività di marketing. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Adempimento di obblighi applicabili. Determinati dati possono essere trattati e conservati quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, documentali o richieste legittime delle autorità competenti.
Interesse legittimo. Possiamo trattare i dati nella misura necessaria per migliorare il funzionamento e la sicurezza del servizio, prevenire frodi, proteggere gli ordini e tutelare i nostri diritti, dopo aver considerato gli interessi e i diritti dell’utente.

L’interesse legittimo non viene utilizzato automaticamente per qualsiasi finalità. Prima di basare un trattamento su tale criterio, valutiamo la necessità dell’attività e il possibile impatto sull’interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, la scelta deve essere libera, specifica, informata e revocabile. La revoca deve poter essere effettuata con modalità accessibili e non incide sui trattamenti legittimamente svolti prima di essa.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, sulle basi utilizzate e sull’esercizio dei diritti sono disponibili nella nostra Informativa GDPR.

I dati vengono inoltre trattati secondo principi di limitazione delle finalità, minimizzazione, accuratezza, limitazione della conservazione e sicurezza. Il GDPR stabilisce che i dati identificabili non siano conservati più a lungo di quanto necessario rispetto alle finalità del trattamento.

7. Contattaci

Indirizzo di contatto: 2-20-8 WAKABACHO, TACHIKAWA-SHI, PREFETTURA DI TOKYO, 190-0001, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (908) 912 08 96

E-mail del servizio clienti: ithelpdesk@dozenlinest.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)