Contattaci

Dozenlinest (di seguito, «io» o «noi») mette a disposizione i seguenti recapiti per richieste relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai cambi, ai rimborsi e agli altri servizi disponibili sul nostro sito.

1. Assistenza clienti

Puoi contattarci per:

Informazioni sullo stato di un ordine.
Richieste relative alla spedizione o alla consegna.
Informazioni su resi, cambi e rimborsi.
Richieste relative all’annullamento di un ordine.
Verifiche relative a pagamenti o rimborsi.
Altre richieste riguardanti un acquisto effettuato sul nostro sito.

Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell’ordine per consentirci di individuare più facilmente le informazioni necessarie.

2. Tempi di assistenza

Le richieste vengono esaminate durante i nostri orari di servizio.

Le richieste ricevute al di fuori dell’orario indicato vengono gestite a partire dal successivo periodo operativo disponibile.

3. Informazioni utili

Per consentirci di gestire correttamente una richiesta, può essere utile fornire:

Nome e cognome.
Numero dell’ordine, quando disponibile.
Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.
Una breve descrizione della richiesta.

Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare l’intero numero della carta di pagamento o il relativo codice di sicurezza.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 2-20-8 WAKABACHO, TACHIKAWA-SHI, PREFETTURA DI TOKYO, 190-0001, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (908) 912 08 96

E-mail del servizio clienti: ithelpdesk@dozenlinest.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)