Metodi di pagamento

Dozenlinest (di seguito, «io» o «noi») accetta pagamenti online per gli ordini effettuati attraverso il nostro sito. La presente pagina Metodi di pagamento descrive le modalità accettate, il momento dell’addebito, la gestione di eventuali problemi di pagamento, le regole applicabili ai rimborsi e le misure adottate per proteggere le informazioni utilizzate durante il pagamento.

1. Metodi di pagamento accettati

Gli ordini possono essere pagati mediante le carte disponibili nella fase di pagamento.

Accettiamo:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

La disponibilità effettiva del metodo selezionato viene mostrata durante la procedura di pagamento.

Per completare l’acquisto, i dati inseriti devono essere corretti e la carta utilizzata deve essere valida e autorizzata per l’importo dell’ordine.

Non richiediamo pagamenti mediante modalità diverse da quelle indicate nel sito durante il completamento dell’ordine.

2. Valuta, prezzi e IVA

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (EUR).

I prezzi applicabili agli ordini comprendono l’IVA prevista.

Prima della conferma definitiva dell’acquisto, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, l’importo complessivo dell’ordine e le altre informazioni economiche applicabili.

Non vengono aggiunti costi di pagamento non comunicati durante la procedura di acquisto.

La spedizione standard sul territorio italiano è gratuita. Per le aree soggette a particolari regimi fiscali o doganali possono essere applicati eventuali oneri aggiuntivi quando previsti e applicabili alla specifica destinazione.

Ulteriori informazioni relative alle condizioni di consegna sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

3. Autorizzazione e momento del pagamento

Quando il cliente conferma l’ordine, il pagamento viene sottoposto alla procedura di autorizzazione prevista per la carta selezionata.

Per completare correttamente il pagamento possono essere richiesti:

• Numero della carta.

• Data di scadenza.

• Codice di sicurezza richiesto per l’autorizzazione.

• Dati necessari alla verifica dell’operazione.

L’importo dell’ordine viene autorizzato e addebitato secondo la procedura mostrata durante il pagamento.

Un ordine viene considerato correttamente ricevuto quando la procedura di pagamento è completata e il sistema registra la relativa conferma.

Dopo il completamento dell’acquisto, il cliente riceve le informazioni relative all’ordine utilizzando l’indirizzo e-mail fornito.

La presenza di un ordine nel carrello prima della conclusione del pagamento non costituisce conferma dell’acquisto.

4. Pagamento rifiutato, non completato o in sospeso

Un pagamento può non essere completato quando la carta non viene autorizzata oppure quando le informazioni inserite non consentono di concludere correttamente l’operazione.

In questi casi è consigliabile:

• Verificare che i dati della carta siano stati inseriti correttamente.

• Controllare la validità della carta.

• Verificare che l’importo dell’ordine possa essere autorizzato.

• Ripetere il pagamento soltanto dopo aver verificato lo stato del precedente tentativo.

Se l’operazione risulta ancora in sospeso, l’aggiornamento definitivo può dipendere dai tempi tecnici dell’istituto che ha emesso la carta.

Un tentativo di pagamento non completato non viene considerato un ordine confermato fino alla registrazione dell’autorizzazione necessaria.

In caso di dubbi sullo stato dell’ordine, il cliente può utilizzare la pagina Contattaci, indicando il numero dell’ordine, se disponibile, e le informazioni utili a identificare l’operazione.

5. Addebiti duplicati o importi non corrispondenti

Se il cliente rileva due addebiti definitivamente registrati per lo stesso ordine, può contattarci affinché possiamo verificare l’operazione.

La richiesta dovrebbe contenere:

• Numero dell’ordine.

• Data del pagamento.

• Importo visualizzato.

• Informazioni sufficienti a identificare il pagamento.

Non è necessario comunicarci l’intero numero della carta o il relativo codice di sicurezza.

Un’operazione indicata temporaneamente come autorizzata o in sospeso non corrisponde necessariamente a un secondo addebito definitivo. Lo stato finale può dipendere dalle modalità e dai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Se dalla verifica risulta un importo addebitato erroneamente, gestiamo la relativa correzione secondo la situazione accertata.

6. Rimborsi e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando un rimborso viene approvato, avviamo la relativa operazione entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento originario.

Le carte interessate possono comprendere:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Dopo l’avvio del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

L’avvio del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi indica il tempo necessario per disporre l’operazione da parte nostra e non rappresenta una garanzia sul momento esatto in cui l’importo sarà visualizzato sul conto del cliente.

Per le condizioni relative a resi, cambi, spese di restituzione e rimborsi è possibile consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

7. Annullamento e Politica di annullamento degli ordini

Quando un ordine soddisfa le condizioni previste per l’annullamento e la richiesta viene approvata, il relativo rimborso viene avviato secondo le modalità indicate nella presente politica.

Il rimborso viene disposto sulla carta utilizzata per effettuare il pagamento originario entro 1-3 giorni lavorativi dall’approvazione dell’annullamento.

Le condizioni per richiedere l’annullamento prima della spedizione sono disponibili nella nostra Politica di annullamento degli ordini.

8. Protezione dei dati di pagamento e Politica sulla riservatezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni utilizzate durante la procedura di pagamento da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo improprio.

Le misure comprendono, in funzione delle caratteristiche dell’operazione:

• Limitazione dell’accesso alle informazioni necessarie.

• Utilizzo di connessioni protette durante la trasmissione dei dati.

• Protezione delle credenziali e delle funzioni che consentono l’accesso alle informazioni.

• Riduzione dei dati trattati a quanto necessario per completare e verificare il pagamento.

• Controlli destinati a individuare attività anomale o tentativi di utilizzo non autorizzato.

• Limitazione dell’utilizzo delle informazioni alle finalità per cui sono state raccolte.

Le informazioni relative al pagamento vengono utilizzate per completare l’acquisto, verificare l’operazione, gestire eventuali rimborsi, prevenire utilizzi non autorizzati e adempiere agli obblighi applicabili.

Non utilizziamo i dati raccolti durante il pagamento per finalità incompatibili con quelle indicate.

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui vengono trattati e protetti i dati personali è possibile consultare la nostra Politica sulla riservatezza.

9. Verifica delle informazioni dell’ordine

Prima di confermare il pagamento, il cliente è invitato a verificare attentamente:

• Prodotti presenti nell’ordine.

• Quantità selezionate.

• Prezzo complessivo.

• Indirizzo di fatturazione.

• Indirizzo di consegna.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono, quando fornito.

• Metodo di pagamento selezionato.

Informazioni incomplete o inesatte possono impedire il corretto completamento del pagamento oppure causare difficoltà nella successiva gestione dell’ordine.

10. Contattaci

Indirizzo di contatto: 2-20-8 WAKABACHO, TACHIKAWA-SHI, PREFETTURA DI TOKYO, 190-0001, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (908) 912 08 96

E-mail del servizio clienti: ithelpdesk@dozenlinest.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)